9月9日，济南市政务服务“智享地图”正式上线。政务服务事项去哪办？怎么办最便捷？最近的政务服务大厅在哪里？以往，企业群众办事需要反复查询、搜索，如今只要通过济南市政务服务“智享地图”动动手指、点点鼠标就能实现就近办、一站办，企业群众办事、出行更加便捷。

今年以来，济南市行政审批服务局持续优化营商环境，深入推进政务服务线上线下融合，全力打造7×24小时“不打烊”政务服务，全面优化企业群众办事体验，不断擦亮“在泉城·全办成”一流服务品牌。

一、政务服务事项、办事地址信息“全面覆盖”

传统的政务服务地图存在着呈现形式单一、办事地址查找不便等诸多短板，企业群众办事往往需要在多个手机软件或网站之间切换，才能获取准确信息。济南市政务服务“智享地图”直面企业群众办事诉求，推进全市3200余项依申请政务服务事项信息与地址信息的精准对接。同时，依托政务服务体系建设，“智享地图”在层级上基本做到市、区县、街镇、村（社区）四级全覆盖。

企业群众进入“智享地图”，实现事项办理信息与地址信息“双重搜索”。通过“搜事项”，可以搜索全市各级依申请政务服务事项信息，并直接获取办事地址，每个政务服务事项都会精准展示设定依据、受理条件、申请材料、办理流程等基本信息，提供“窗口办理”“网上办理”等办理渠道，企业群众只需结合实际需求，选择办理途径即可。选择“窗口办理”，即可自动跳转就近的办理地点，工作时间、咨询电话、预约电话、投诉电话等基本信息一览无余；点击“网上办理”，随即跳转山东省政务服务网登录界面，企业群众即可登录系统进行申报。

同时，“智享地图”还提供了“搜场所”选项，据工作人员操作演示，企业群众输入“政务服务大厅”几个关键字，就会显示政务服务大厅的列表，点击任意场所，便显示此大厅可办政务服务事项清单、大厅详情、外景图片等内容，使办事企业群众快速精准找到办事地点。

二、办事咨询、预约、反馈“智能服务”

从“去哪办、怎么办”到“全办成”，济南市政务服务“智享地图”的打造充分聚焦了企业群众的办事需求，覆盖了企业群众办事的全流程。

其中，“智享地图”中的咨询功能与9月1日上线的全国首个政务服务“智惠导服”平台实行无缝对接，企业群众查询办事地址信息时，遇到不明白的，可以直接进入导服系统，实时咨询办事难题，实现了“智惠导服”平台功能的完善升级。

除强大的搜索功能、丰富的数据资源外，政务服务“智享地图”将预约、反馈功能作为特色功能重点打造。据悉，预约功能与部分政务服务大厅预约系统实现对接，企业群众办事可直接通过“智享地图”进行预约，合理规划出行时间，提高办事效率。此外，如果企业群众发现地图信息不准确、不全面，还可点击“反馈”按钮，将问题进行简单描述，工作人员随即进行核实处理，保障地图信息的准确性。

三、便民服务地址信息“拓展延伸”

除政务服务地址信息外，济南市政务服务“智享地图”还包括水电气暖、法律服务、公安出入境、学校教育等10余类、近50项，共计约1.2万个地址信息。据市行政审批服务局政务服务体系建设指导处负责人介绍，政务服务“智享地图”的打造，重点围绕企业群众办事全周期、全流程，强化数据资源整合，汇集了户政事务、民政救助、社保医保、文化旅游、教育资源、法律服务、房产公积金、水电气暖等领域所有服务场所信息，充分满足企业群众办事、生活所需。拿医疗卫生类地址信息来说，“智享地图”基本囊括了全市所有医院、医保工作站、核酸检测点等信息。

此外，济南市政务服务“智享地图”的页面设计更加简洁清晰，操作更加简单流畅，检索也更加智能高效。在展示内容上，“智享地图”中的地址信息包含了地理位置、工作时间、咨询电话、路线导航、服务清单等，企业群众搜索后一目了然，可以精准选择地点。

来源：济南市行政审批服务局微信公众号