为深入贯彻县委县政府工作部署，及时响应企业群众办理业务需求，县政务服务中心大厅和各乡镇（街道、园区）便民服务中心于8月26日开启周末延时服务、预约服务，以看得见、摸得着的实际举措，切实解决企业群众办事过程中的难点痛点，助力全县营商环境持续优化。

早部署、快响应，积极回应企业群众需求

县委王立军书记到葛石镇调研工作时要求，“要坚持一切工作往实里干，所有面向老百姓的服务场所都要突出实用性，真正发挥作用，特别要提升‘一站式’便民服务中心线上线下服务能力，落实好坐班值班制度，确保‘门常开、人常在、事常办’，为群众提供优质、高效的便民服务。”县行政审批服务局迅速落实县委领导要求，于8月19日周六下午召开分析研判会，研究具体落实措施，与会人员一致认为要突破常规、改革创新，坚持办好利民之事、扛牢便企之责、坚守服务之本，抓紧推出一系列便民利企的实在举措，用实际的服务措施，让群众受益，让企业满意。

快协调、强推进，全力以赴抓好工作落实

一是积极沟通协调，梳理高频事项。为保障周末延时服务的顺利实施，县行政审批服务局认真梳理与企业群众密切相关、办理量较大的高频服务事项，并积极与大厅进驻部门和各镇街园区进行协调，得到各级部门的大力支持，制定出详细的周末延时服务事项清单，作为第一批先行开放办理的服务事项。二是发布服务公告，方便企业群众。县行政审批服务局先后发布了《关于开展延时服务和预约服务的公告》和《关于在基层便民服务大厅开展延时服务和预约服务的公告》，让企业和群众能够清楚地知道周末延时服务的服务方式、服务内容、服务时间和服务地点，并公布预约服务电话，方便有紧急业务或在非工作时间办理业务需求的企业群众。

严督导、重实效，不折不扣确保措施落地

一是召开督导会议，组建督导小组。8月24日，县行政审批服务局召开基层政务服务能力提升暨严实督导工作会议，安排部署周末延时服务、预约服务督导工作，抽调“青力•青为”政务服务青年先锋队成员和政务监督科、政务管理科、党建办骨干力量组成5个督导小组，明确职责和工作要求，确保服务措施落实、落深、落细。二是深入现场督导，了解真情实况。各督导小组利用周末时间，对各乡镇（街道、园区）和县政务服务中心进行现场督导，全面细致了解各便民服务中心大厅开放情况、窗口规范化建设、“就近办”政务服务事项承办和群众满意度等工作。三是及时反馈情况，确保工作实效。通过现场督导，各乡镇（街道、园区）便民服务中心和县政务服务中心均能按照公告承诺的时间和事项开放相应的业务办理窗口。在现场，督导小组及时将发现的自助机无法正常使用、窗口人员业务不熟练等问题分别向工程师和有关乡镇进行了现场反馈。

下一步，县行政审批服务局将充分发挥政务服务监督考核和“青力•青为”政务服务青年先锋队作用，督促指导乡镇便民服务中心建立群众满意度测评和定期回访机制，进一步加大对乡镇便民服务中心的督导力度，开展明察暗访，不断提升基层政务服务能力和水平，努力为群众提供优质、高效的便民服务。