“必须亲自去一趟，表示感谢！”

近日，货运业户周顺放下繁忙的工作，驱车近百里，专程来到岱岳区政务服务中心，把一面锦旗送到办事工作人员手里。

锦旗背后到底有怎样的故事？

周顺是岱岳区的一名货运业户，从事道路运输行业已经十二年，每天驾驶着货车穿梭在各个城市和高速公路之间。前不久，他的道路运输经营许可证和营运证即将到期，人又身在外地，如何及时办理证照延续？这让周先生犯了难。一想到要去审批部门办理业务，他就犯怵。“咱不熟悉办事流程和标准，就怕到了现场脸难看、事难办。”周顺表示。

周顺的担心并非毫无来由。前几年，填表、盖章、签字，时间都浪费在了路上。然而，今非昔比。此次业务办理，大大刷新了周顺的认知。

利用在高速公路服务区休息的时间，周顺赶紧拨打了岱岳区政务服务中心的咨询电话。“您好，这项业务可以全程网办，只需提前准备好相关材料上传。”岱岳区行政审批服务局相关负责同志告诉周顺，现在只需使用手机登录爱山东App，在‘开办运输企业一件事’专区填写相关信息，提报材料，就能一次性办理多个证照的相关业务。工作人员孙瑞龙在电话中细致认真地为他指导每个填报步骤，直到页面显示“申请提交成功”。审核通过后，周顺随即在手机上领取到了延续后的电子证照，紧握手机的周顺终于松了一口气：“我们大车司机总是到处跑，现场办理没时间。现在一部手机就能办，再也不怕证照超期耽误事儿了。”

“岱岳区将营业执照、道路运输经营许可证、道路运输证3个事项整合为‘开办运输企业一件事’，简化申请材料，优化办理流程，畅通线上受理渠道，采用‘一表申报、数据共享、信息预填’等智能化方式集成服务。审核通过后，申请人可在‘爱山东’App、道路运政一网通办小程序等平台一键申领多个电子证照，实现办事申请‘一次提交’、办理结果‘多端获取’。”岱岳区行政审批服务局社会事务科科长张军健介绍。

仲冬时节，寒意渐浓。泰安五马智慧农贸港项目负责人王将感受到了“浓浓的暖意”。

前不久，在泰安市行政审批服务局服务专班的全程帮办下，泰安五马智慧农贸港二期项目把规划、图审、人防、质监、安监等一系列开工前必要手续打包成“一件事”，仅用时1个工作日，即办理完成具备开工条件，开工“一件事”助推项目落地跑出了新速度。

“在办理项目一期手续时，我们一次拿到了“十一证”，这次二期项目，又让我们实实在在感受到开工手续“一件事”办理的巨大优势。”王将告诉记者，“市行政审批服务局对建设项目服务效能的提升有目共睹，但是我们巨鹏飞公司最有发言权，进入泰安投资以来，旗下项目建设一个比一个顺利，从五马项目一期的‘十一证’齐发，到这次项目二期‘一件事’办理开工前手续，对我们的项目建设、企业发展帮助非常大，也进一步坚定了我们深耕泰安的投资信心。”目前，五马智慧农贸港项目一期已基本完工，二期项目接续上马，巨鹏飞·远洋天地（太古里）正在加紧项目落地的准备工作，预计巨鹏飞集团在我市的总投资额将达20亿元以上，真正实现了以商引商、以企引企。

五马智慧农贸港项目的案例，是我市深化政务服务改革、把更多“政府有为”注入更广“企业有感”的一个缩影，也是全市政务服务迭代升级的一个生动场景。

从“群众跑来跑去，领导批来批去，部门转来转去”到“最多跑一次”，从“门难进、脸难看、事难办”到阳光、规范的标准化服务，从“高效办成一件事”到“一站通办”……近年来，我市政务服务效能提升的轨迹可感可触，经营主体和办事群众的满意度和获得感不断提升。

党的二十届三中全会提出，必须更好发挥市场机制作用，创造更加公平、更有活力的市场环境，实现资源配置效率最优化和效益最大化，既“放得活”又“管得住”，更好维护市场秩序、弥补市场失灵，畅通国民经济循环，激发全社会内生动力和创新活力。

优越的营商环境是一座城市高质量发展的沃土。泰安市行政审批服务局相关负责同志表示，将聚焦企业发展新期待，扎实推进各项改革举措，以更高标准、更高质量的政务服务，助力企业做大做强，为我市经济社会高质量发展贡献更大力量。