新泰市行政审批服务局坚持党建引领，聚焦“高效办成一件事”工作要求，以“先锋在线 益企同行”系列活动为载体，架起党建惠企连心桥，持续优化提升政务服务效能，助力企业健康快速发展，不断擦亮“支部建在窗口·先锋亮在岗位·服务送到心坎”党建服务品牌。

整合好力量，先锋深到一线

坚持靠前一步，充分发挥党员积分争星活动中评选出的五星级党员模范带头作用，整合7个党支部党员力量，进一步充实“七彩”小美帮办代办服务队力量，深入开展“先锋进大集、进银行、进园区”行动。

联合公交公司开通“政务惠企直通车”，利用乡镇农村大集、农产品批发市场、新易泰物流园等人流量大优势，现场宣传惠企政策，讲解企业设立、变更、注销“一件事”流程，指导电子营业执照下载，已经开展8期活动。

联合工商银行新泰支行开展党建共建活动，部署“泰好办”自助服务终端，设立“企业开办审批服务-工行e站”，打造“政银合作旗舰店”，实现“企业开办+银行开户”一站式服务。

联合楼德镇党委在距离市区60公里的循环经济产业园区成立审批局分局，聚焦园区企业全生命周期和产业全链条上门提供精准化服务。目前，企业开办、项目报建等68类210项审批服务事项已经实现“园区办、就近办 ”。

从量大面广的个体工商户注册登记入手，推行告知承诺制，开发建设商事登记智能审批系统，以网络数据替代纸质材料，以智能审批代替人工审核，为企业群众提供“24小时不打烊”和“全程不见面”的智能审批服务，个体工商户和个人独资有限公司注册登记时限由一个工作日缩短到10分钟。

探索推出放射诊疗线上线下融合服务一件事，在省政务服务网嵌入“放射诊疗一件事”模块专区，建立涉及4.6亿元医疗设备和400余名放射人员的信息数据库。已有5家医疗卫生单位通过专区办结业务，累计节省办理时限108天，路程1720公里。

创新养殖项目涉水许可集成办理，将48家养殖企业纳入一个管理主体，共享专家评审意见，审批时限压缩至5个工作日，时限压减93%。依托线上线下政务服务渠道，探索实施化工项目投产服务“一件事”，采取服务专员提前介入、事项按需组合、流程量身定制、项目管家全程跟进的方式，通过多表合一、数字赋能、证照复用、集成发证，实现施工许可、消防设计审查等“十证齐发”，审批提速85%以上。

在市乡两级大厅设立“办不成事反映窗口”27处、廉政举报箱28个，聘请政务服务体验官16名，组织20个进驻部门党组织书记开展“到一线、坐窗口、走流程、找差距”活动，征集各类问题和建议580余条。

开发满意度回访系统，通过两轮智能回访和一轮人工回访相结合的形式，对每月企业办件满意度情况进行全面回访，由过去的被动处理“诉求”转变为现在的主动回访“联系”，已回访1万余次，满意度100%。

探索将“信易批”模式延伸到与行政审批相关联的经营主体登记中介机构管理，以“信用+”的思维，联合发改、市场监管、财政、税务等部门探索搭建经营主体登记中介机构信用管理机制，着力破解当前中介机构普遍存在的随意收费、故意拖延、恶意投诉等不规范执业行为，在促进企业制度性交易成本下降和促进审批服务质效提升上实现“双促双赢”。

与山东大国治礼、北京呈智咨询公司长期合作，以政务服务大讲堂为载体，深化学习型党组织建设，聘请专家开展培训20余场次，提升“七彩”小美服务形象和与企业沟通水平。

开通“拨一拨就灵”号码，开发集电话坐席、视频帮办、AR智能客服为一体的“七彩”小美智能导服系统。打造企业开办辅导区，配备“七彩”小美企业服务专员，免费提供帮办代办服务。依托新泰“云勘验”平台，对食品生产等企业进行预指导、预勘验，搭建企业开办线上辅导区。

针对不动产登记、市场准入、建设项目等涉企高频服务事项，推行午间“不打烊”服务，做到随来随办。研发“AI制图”小程序，涵盖食品经营、药品和医疗器械经营许可等涉企许可事项，分类制作设备图例、布局模板，方便企业快捷绘图。设计“企呼我为 民呼我应”新安码，搭建便捷导航、查询、办事应用场景，将数字化办事指引送到企业和群众门口。