根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，特向社会公布2023年本机关政府信息公开工作年度报告。全文包括：总体情况；行政机关主动公开政府信息的情况；行政机关收到和处理政府信息公开申请的情况；因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼的情况；政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况；其他需要报告的事项。报告中所列数据的统计期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止。

一、总体情况

2023年，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及上级关于推进政府信息公开工作要求，结合我局工作实际，以群众需求为导向，健全信息公开工作体系，不断完善各项工作机制，围绕平台建设、政策文件、政策解读、监督保障等多个方面，加强主动公开，不断提升公开质量，全面推进政务公开和政务服务工作深度融合、提质增效，打造服务型阳光政府。

1.主动公开。围绕政府信息主动公开目录基本规范要求，年内在门户网站市民之家共发布各类信息2317条。在政务公开栏目共发布主动公开信息383条，其中履职依据信息47条、机构职能信息6条、规划信息3条、统计信息12条、行政权力运行信息187条、其他法定信息37条、重点领域信息12条。

2.依申请公开。今年以来，我局共通过互联网、信函、电话、现场等4种方式，受理依申请政府信息公开事项28件，全部按时限要求进行了规范答复，未发生行政复议及行政诉讼等情况。承办市政府政务公开办协助调查3件，均按时限要求进行了及时回复。

3.政府信息管理。严格信息发布审核关，建立信息发布审核机制，一般信息由分管领导审核、重大信息由局主要领导审核批准后发布，做到静态信息一旦发生变化，三个工作日内完成更新，动态信息一经产生，二个工作日内完成发布，确保发布内容的有效性、准确性、真实性和安全性。建立专人负责机制，各科室（单位）指定一名工作认真细致、责任心强的同志担任信息管理员，负责本科室（单位）网站信息发布工作。强化平台信息审查，严格确保导向正确、内容健康、服务到位，及时更新栏目内容，定期自查，保证网站安全运行。

4.政府信息公开平台建设。切实发挥“实体端、网上端、掌上端、自助端”四端平台作用，四维一体完善政府信息公开平台载体。一是用活实体端，依托市民之家政务公开专区，丰富线下活动，政策现场解读、现场咨询、现场发布成为常态，相关活动及时在活动专栏公开，2023年开展政策现场解读会8场次，拍摄政策解读微视频2期，组织政府开放日7场次，社会公众参与近300人次。二是升级网上端，完善门户网站政务公开模块功能，不断丰富活动呈现载体；开设“政务公开进基层系列活动”专栏，2023年4月底前实现了“政策文件库、活动掠影、调查问卷”三大功能模块的上线服务。三是完善掌上端，在“爱山东•泰好办”微信公众号同步开发上线政务公开专栏，今年共推送公众号44期，累计333篇，让群众随时随手享受公开服务、获取公开内容。四是迭代自助端，发挥“泰好办”自助终端覆盖面广、利用率高的优势，在全市400余台自助机实现政务公开政策查询功能，政务公开的途径和方式不断拓展延伸，实现政务公开进社区。

5.监督保障。成立政务公开领导小组，局主要领导担任组长，分管领导担任副组长，负责落实信息公开工作的方针政策，研究制定落实措施等；下设政务公开领导小组办公室，办公室主任由四级调研员、办公室主任兼任，配备专职人员负责信息公开工作，负责维护、更新、审查公开的政府信息，并编制政府信息公开相关文件；制定年度培训计划，开展政务公开培训，为推进信息公开工作提供了有力保障。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，我局政府信息公开工作稳中求进取得了一定成效，但是与人民群众的需求和期盼相比还有一定距离，公开信息的质量、信息惠民的力度等方面有待进一步提升。下一步，我局将积极推进政务服务标准化规范化便利化建设，助力政务公开标准化，不断提升政府信息公开工作水平。

一是进一步增强信息公开时效。落实主动公开信息联动机制，积极做好文件政策解读，确保企业群众看得到、看得懂。

二是进一步增强信息惠民能力。有效回应群众关切，充分发挥“互联网+政务服务”优势。拓宽和优化信息推送展示的渠道。

三是进一步加强信息公开管理。健全和完善政府信息公开工作各项制度，加大对信息公开工作的检查、考评力度，加强信息公开审核，确保信息公开工作规范有序，企业群众满意度持续提升。

六、其他需要报告的事项

本部分主要报告本行政机关认为需要报告的其他事项，以及其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项，包括但不限于：

（一）政府信息处理费收取情况

2023年度，本单位无政府信息公开信息处理费产生。

（二）建议提案办理公开情况

2023年，泰安市行政审批服务局所有建议、提案全部办理完毕，代表、委员满意率达100%。

1、代表建议办理情况

共收到人大代表建议6件，其中主办4件、协办2件。按照类别分，城建资环类2件、公交能源类1件、综合经济类1件、财税金融类1件、社会公共类1件。按解决程度分，主办的4件代表建议答复全部为A类（所提问题已经解决或部分解决）。我单位吸收采纳6件，不予采纳0件，吸收采纳率100%。

2、委员提案办理情况

共收到政协委员提案3件，全部为我局主办。在办理过程中，针对委员提出的意见建议进行认真调查研究，积极吸收借鉴，逐项进行规范答复。截至目前，已全部办结完毕，委员对办理情况全部满意。我单位吸收采纳3条，不予采纳0条，吸收采纳率100%。

（三）政务公开工作要点落实情况

按照2023年政务公开工作要点，紧紧围绕市委、市政府中心工作，全力做好优化营商环境、新型工业化强市、文旅融合、现代服务业高质量发展等重大决策部署信息公开。紧扣市场准入、项目建设民生服务、社会组织等领域信息公开。规范政策文件解读程序，采用新闻发布会、视频、互动直播、政策现场解读等多元化形式解读重要政策，提升解读质量。继续扎实做好依申请公开工作，依法依规及时准确予以答复。

（四）政务公开工作创新情况

为切实发挥政务公开服务中心大局、服务基层一线作用，泰安市行政审批服务局以“政务公开进基层”系列活动为总牵引，以“四个强化”为抓手，将政务公开重点工作串点成线，实现协同推进、质效双增。

1、强化统筹组织，夯实公开保障

一是印发专门工作方案。为保障活动取得实效、工作落到实处，今年3月中旬，印发了《泰安市行政审批服务局印发2023年“政务公开进基层系列活动”工作方案的通知》（泰审批字〔2023〕5号），明确了“政策梳理、政策送达、政民互动、平台建设”四大重点任务，确定了“前期准备、政策梳理、具体实施、总结提升”四个工作阶段，制定了“抓好督促指导、密切协作配合、营造浓厚氛围”三项保障措施，确保活动开展有重点、有标准、有时限、有保障。二是召开部署会议。组织召开了政务公开进基层系列活动动员部署会议，成立了由分管领导任组长，各科室共同参与的活动领导小组，整合人员力量，明确工作责任，形成齐心协力抓落实的良好工作氛围，确保各项任务高效落实。

2、强化政策梳理，丰富公开内容

充分发挥泰安市行政审批服务局统筹政务服务工作的组织优势，协调市政务服务中心进驻部门，将散落在各单位、各领域的方便企业群众办事的政策文件进行系统梳理归类，按照服务领域进行建库归档，形成政策文件数据库，为主动公开、精准推送夯实基础。文件库主要涵盖项目建设、企业开办、便民服务三大领域。为方便企业群众获取，在梳理形成政策文件库的基础上，逐个文件生成二维码，在网站、手机端、自助端进行公开。

3、强化平台建设，完善公开载体

切实发挥“实体端、网上端、掌上端、自助端”四端平台作用，四维一体完善政务公开平台载体。一是用活实体端，依托市民之家政务公开专区，丰富线下活动，政策现场解读、现场咨询、现场发布成为常态，把现场解读作为“政务公开进基层”系列活动重要内容，相关活动及时在活动专栏公开。二是升级网上端，完善门户网站政务公开模块功能，不断丰富活动呈现载体；开设“政务公开进基层系列活动”专栏，4月底前实现了“政策文件库、活动掠影、调查问卷”三大功能模块的上线服务。三是完善掌上端，在“爱山东•泰好办”微信公众号同步开发上线政务公开进基层活动专栏，让群众随时随手享受公开服务、获取公开内容。四是迭代自助端，发挥“泰好办”自助终端覆盖面广、利用率高的优势，在全市400余台自助机实现政务公开政策查询功能，政务公开的途径和方式不断拓展延伸，实现政务公开进社区。

4、强化基层基础，实现公开为民

政务公开进基层系列活动想要取得实实在在的效果，人员力量是基础、找准需求是关键。一是搞好融合聚力量。将政务公开工作与全局中心工作紧密融合，结合全局“我为项目解难题”“先锋服务进国企”等活动的开展，充分发挥调动活跃在基层一线的项目服务专员、帮办代办员、驻村工作队员等的工作积极性，深入到项目、企业、社区（村居）等一线，根据不同群体的个性化需求，分门别类将企业群众关注的政策送到项目一线、企业厂区、家门口，同时做好政策内容的现场解读。二是政务互动知需求。加强政民互动交流，在进基层活动中注重对群众诉求进行梳理汇总，通过召开见面会、座谈会、走访调查等形式，不断畅通政民双向沟通渠道，充分了解企业群众意见建议，针对性做好公开保障。

泰安市行政审批服务局

2024年1月16日