“泰好办”自助终端使用操作指南

一、 序言

“泰好办”自助服务终端依托于泰安市政务服务平台，以数据共享为核心，实现网上办事。自助服务市区县乡四级全覆盖，提升审批服务便民水平，方便群众同城通办，无需出远门，在社区服务中心就可办理各类行政审批业务，提升政府机构服务水平，简化政府对外服务流程。

二、 功能界面

目前“泰好办”自助服务终端包括四类服务事项，分别为网上自助申报、便民查询、证明打印、自助缴费功能，基本覆盖人民群众日常业务办理需求。

自助申报服务用于各类对公、对私业务办理。涵盖社保、公司注册审核、经营许可及各类施工审批服务。

便民查询提供政务公开信息查询，包括社保公积金业务查询，基层政府办事机构，生活便民查询。

证明打印提供社保/公积金/不动产/学历等内容的打印。并且提供自助扫描打印功能，办事群众可通过设备内置高拍仪进行扫描打印。

自助缴费面向日常生活缴费，如水电、燃气、油卡充值、社保缴纳。

行政区县切换：如需同城跨行政区域办理业务，请点击跨域办，切换到业务办理区域，进行事项办理。

三、 功能详解

3.1 自助申报

3.1.1 社保卡密码修改

1、芯片朝内，根据提示将社保卡插入到插槽内。

2、输入原密码，新密码，确认密码进行修改。（可通过下方键盘或者密码按键进行输入）

弹窗进行确认。

4、修改成功后自动吐卡

3.1.2 社保卡密码重置

1、 芯片朝内，根据提示将社保卡插入到插槽内。

2、 该业务需要确认为本人办理，刷身份证登录并进行人证识别。

3、 人证识别通过后，输入新密码，确认密码，进行密码更改。更改成功后进行提示，并且自动吐卡。

3.1.3 社保卡临时挂失

1、刷身份证登录，进行与身份证绑定的社保卡挂失操作。

2、社保卡确认挂失后，一周后将自动解除挂失状态。

3.1.4 偿还公积金贷款提取

与公积金中心对接，通过共享交换平台获取公积金贷款相关接口，一体机事项贷款提取功能。

3.1.6 新建商品房

1、刷身份证登录系统

2、输入预售合同号进行校验查询。

3、交易信息采集

4、申请人添加

5、扫描材料文件

6、提交申报

3.1.7 就业岗位查询申请

1、 与人才招聘网站同步获取岗位信息。选择查询条件，进行筛选。

2、 找到心仪的岗位后可点击申请，进行资料填写

3、 资料填写完毕后，点击立即申请，进行登录。

3.1.9 办件查询

1、通过办理业务关联身份证查询

2、通过告知单编码进行查询

4、 通过扫描告知单二维码进行查询。

3.1.19 联系方式修改

刷身份证登录系统，可通过此模块修改与身份证号绑定的手机号（自助申报填写物流信息操作时默认用此手机号），输入新的手机号即可获取验证码进行换绑。

3.1.20 视频直通窗口

在自助终端上选择需要办理事项分类，发起远程视频请求，后台业务办理人员在接收到请求后，双方建立视频连接通道，进行面对面事项办理，节省排队叫号等待时间。

3.1 便民查询

便民查询提供社保/公积金/居民医疗养老/车辆违章/驾驶证计分/企业信用信息及医疗公安律法对外公开信息查询。

3.1.1 职工社保查询

刷身份证登录系统，选择起始终止年月，系统会将与身份证系统相关联的职工社保信息进行查询展示。

3.1.2 社保卡消费查询

刷身份证登录系统，消费记录查询跨度最多五年，选择起始年月，终止年月进行查询。查询结果以列表形式进行展示。

查询结果

3.1.3 社保卡余额查询

通过刷身份证或插入社保卡（芯片朝内）进行社保余额查询，为保证为本人操作，须进行人证比对，比对通过后展示查询结果。

3.1.4 居民养老缴费查询

刷身份证登录系统，进行自主查询。

3.1.5 居民养老发放查询

选择查询年月，点击查询查看结果。

3.1.6 居民医疗缴费查询

3.1.7 社会救助信息查询

刷身份证登录系统，通过认证比对后，查看当前所申请的社会救助信息。

3.1.8 个人住房查询

刷身份证登录系统，添加查询人信息，对于未成年人未持有身份证人群可手动输入身份证号进行查询，点击信息查询，进入人证比对界面，

3.1.9 公积金查询

刷身份证登录系统进行查询。

3.1.10 车辆违章查询

在下拉框选择汽车类型，如小型汽车，填写完整车辆号牌及发动机号后六位，根据图片输入验证码，验证码无法识别或看不清可点击图片进行刷新。信息填写完毕后点击查询按钮查看查询结果。

3.1.11 驾驶证积分查询

填写驾驶证号码，驾驶证档案编号，识别图片中的验证码填写查询。

3.1.12 设备点位分布图

系统通过列表展现地区设备总数，以红点形式在地图上标记。

点击某一地区，可查看该地区下所有设备位置。

点击某一设备可查看位置详细信息，通过地图进行导航，附近查询。

点击本地位置，自动定位当前设备所属位置，并在左侧展示距离当前设备较近的五台设备。可通过放大缩小按钮进行查看。

3.1.13 企业信用查询

输入企业名称，统一社会信用代码进行查询。目前只支持当前区域内企业查询。

3.1.14 公安派出所信息

可输入派出所名称查询派出所位置及电话。

3.1.15 基层法律服务所

基层法律服务所是依据司法部管理要求，在乡镇和城市街道设立的法律服务组织，是基层法律服务工作者的执业机构。通过此功能可查询当前区域内的法律服务所位置及电话信息。

点击查询结果可查看详细信息。

3.1.16 基层法律服务工作者

基层法律服务工作者是经核准登记，领取《法律服务工作者执业证》，在基层法律服务所中执业，为社会提供法律服务的人员。通过此功能可查询核实执业人员信息。

点击查询结果可进行详细信息展示。

3.1.17 执业药师查询

通过此功能可查询执业药师是否具备相应执业资格证书。根据查询条件进行筛选，姓名为必填项，点击查询，查看结果。

3.1.18 医保定点医院信息

可输入要查询的医院进行查询，核实是否为医保定点医院。

3.1.19 一般纳税人资格

输入纳税人识别号、纳税人名称、验证码进行查询是否为一般纳税人。

3.1.20 纳税人基本信息查询

可通过纳税人识别号与纳税人名称查询纳税人基本信息查询。

3.1.21 重名查询

输入姓名可查看当前地区重名人数。

3.1.22 公交路线

输入起始地点及目的地进行公交路线查询，查询结果按路程耗时进行排序。

3.1.23 快递查询

输入快递单号进行查询。

3.1.24 征期日历查询

选择查询年月进行征期（税款申报期）查询。

3.1.25 代开发票查询

输入发票基本信息，查询发票真伪。

3.2 证明打印

3.2.1 社保参保缴费证明

刷身份证登录系统，进行查询，点击打印按钮可打印查询结果。

3.2.2 房屋查询证明

刷身份证登录系统，通过人证比对后进行查询。对于未成年人可手动增加身份证号进行查询，查询后的结果可点击打印按钮进行证明打印。

3.2.3 公积金缴存证明

刷身份证登录系统后，自动查询当前账户公积金缴存情况。点击打印按钮进行证明打印。

3.2.4 公积金无贷款无担保证明

刷身份证登录系统，自助打印公积金无贷款无担保证明。

3.2.5 公积金异地贷款缴存证明

刷身份证登录系统，自助打印公积金异地贷款缴存证明。

3.2.6 公积金贷款结清证明

刷身份证登录系统，自助打印公积金贷款结清证明。

3.2.7 公积金贷款还款明细

刷身份证登录系统，查询还款明细，自助打印。

3.2.8 自助复印

自助复印分为文件复印和身份证复印，根据需求点击相应模块。将需要复印的材料放置于屏幕下方扫描区域。左侧可预览查看文件位置，确定后点击扫描，随后在右侧查看复印预览大图，进行复印。对扫描结果不满意，可重新点击扫描。

3.2.9 个体工商户营业执照打印

通过山东省共享交换平台获取到企业登记信息接口，在一体机上实现营业执照打印功能

选择“证明打印”-“营业执照打印”

法人刷身份证登陆后，输入企业名/统一信用代码/注册号（三选一）

3.2.10 工商电子档案打印

企业在办理某些业务时候需要提交企业之前办理过的相关材料，通过工商电子档案系统，企业法人可以查询与该企业相关的所有电子档案，一体机已实现下载打印使用。

选择“证明打印”-“工商电子档案打印”

法人刷身份证登陆后，输入企业名/统一信用代码/注册号（三选一）

点击查看可以进行相关电子档案的打印（超过十张的材料，提供二维码进行下载）

3.3.11 电子身份证打印

适用于未带实体身份证情况下使用，可通过扫描爱山东app电子身份证二维码进行身份证打印。

3.3.12 不动产宗地图查询打印

刷身份证登录系统，通过人证识别后，查询结果以地图（图片）形式展示，进行打印。

3.3.13 不动产无抵押证明查询打印

刷身份证登录系统，进行人证比对，比对通过后自助打印证明。

3.3 自助缴费

3.3.1 城乡居民社保费缴纳

刷身份证登录系统，进入缴费页面。（社保费缴纳查询目前暂未开放）

点击社保费缴费，选择缴费类型及缴费年度。

根据需求情况，选择缴费档次。点击确定进入下一步。

选择支付方式，目前支持支付宝/微信缴费，银联缴费正在开发中。

扫描缴费，缴费完成后，可点击检测缴费结果刷新当前页面。

如需代缴请选择社保费代缴，手动输入受让人的身份证号，进行缴费业务。

3.3.2 电费缴纳

通过支付宝或者微信扫描二维码，在跳转界面进行缴费信息填写缴费。

3.3.3 水费缴纳

支付宝扫描二维码进行水费缴纳。目前仅支持支持泰安市自来水有限公司、宁阳县华龙水业有限公司、泰安市交通供水工程有限责任公司、新泰市新汶自来水有限公司水费缴纳。

3.3.4 燃气缴费

支付宝或微信扫描二维码进行燃气缴费。目前仅支持泰山港华燃气缴费。

3.3.5 供热缴费

可通过支付宝/微信进行供热缴费。支付宝支持缴费公司目前有泰安市开元供热有限公司，泰山城区热力，微信支持缴费公司有泰山城区热力，中正东城供热有限公司。根据区域所属公司进行费用缴纳。

3.3.6 加油卡充值

微信扫码进行中石化/中石油加油卡充值。

四、 常见问题及解决办法

1、打印机换纸：在机器右下方密码锁输入888888#，然后顺时针拧动进行开锁，打开后，上方打印机是A4打印机，下方是A3/A4证照打印机，将纸盒向外拉出，把纸张整齐放入即可。最后关闭柜门，逆时针拧动上锁。

2、异常情况重启软件：连续点击左上角，输入密码11111，点击确定，退出软件。然后双击桌面政务服务终端进行重启。

3、机器吞卡：连续点击左上角，在弹出窗口点击退卡。或者退出程序设备会自动吐卡。